Wdrożenie i wsparcie systemów Symfonia

Wdrożenie systemu ERP Symfonia obejmuje dobór odpowiednich modułów, konfigurację systemu, przeniesienie danych oraz szkolenie użytkowników. Po uruchomieniu zapewniamy pomoc online, konsultacje i opiekę powdrożeniową.

System Symfonia dopasowany do sposobu pracy Twojej firmy

Symfonia to zestaw współpracujących rozwiązań wspierających finanse i księgowość, sprzedaż, magazyn, kadry, płace oraz obieg dokumentów. Poszczególne moduły można dobrać do zakresu działalności firmy, liczby użytkowników i procesów, które mają zostać uporządkowane lub zautomatyzowane.

W KONI nie zaczynamy od sprzedaży przypadkowego pakietu. Najpierw poznajemy sposób działania firmy, używane programy, zakres obowiązków pracowników oraz problemy, które powinien rozwiązać nowy system. Na tej podstawie pomagamy dobrać moduły, licencje i zakres wdrożenia.

Możemy pomóc zarówno firmom rozpoczynającym pracę z Symfonią, jak i organizacjom, które korzystają już z systemu, lecz potrzebują jego rozbudowy, zmiany konfiguracji, aktualizacji, szkolenia użytkowników albo stałego wsparcia.

ERP dla Twojej firmy

Jakie rozwiązania Symfonii pomagamy wdrażać?

Zakres wsparcia dopasowujemy do sytuacji firmy. Inaczej wygląda przygotowanie przedsiębiorstwa, które wystawia kilka faktur miesięcznie, inaczej firmy z rozbudowaną sprzedażą, a jeszcze inaczej biura rachunkowego obsługującego wielu klientów.

Symfonia Finanse i Księgowość

Rozwiązanie wspiera prowadzenie ksiąg rachunkowych, obsługę rozrachunków, ewidencję dokumentów, rozliczenia podatkowe oraz przygotowywanie raportów finansowych. Podczas wdrożenia pomagamy skonfigurować między innymi plan kont, rejestry, schematy księgowań, uprawnienia użytkowników i ustawienia potrzebne w codziennej pracy działu księgowego.

Zakres konfiguracji ustalamy na podstawie sposobu prowadzenia księgowości w danej firmie. Dzięki temu użytkownicy otrzymują środowisko przygotowane do rzeczywistych procesów, zamiast ogólnej instalacji wymagającej późniejszego samodzielnego porządkowania.

Symfonia Handel

Symfonia Handel wspiera sprzedaż, zakupy, magazyn, zamówienia i obsługę dokumentów handlowych. Pomagamy przygotować kartoteki, ustawienia magazynów, sposoby numeracji dokumentów, cenniki, uprawnienia oraz pozostałe elementy potrzebne do obsługi procesów handlowych.

Wdrożenie może również obejmować przygotowanie wymiany danych z obszarem finansowo-księgowym. Szczegółowy zakres zależy od organizacji sprzedaży, liczby magazynów, sposobu pracy użytkowników i używanych przez firmę rozwiązań.

Symfonia Kadry i Płace

Rozwiązania kadrowo-płacowe Symfonii pomagają prowadzić dane pracowników, umowy, wynagrodzenia, czas pracy oraz dokumentację związaną z zatrudnieniem. W ramach wdrożenia ustalamy wymagany zakres danych, konfigurujemy ustawienia i przygotowujemy użytkowników do wykonywania codziennych zadań.

Pomagamy także wtedy, gdy system jest już używany, ale wymaga uporządkowania konfiguracji, dodatkowego szkolenia, wsparcia przy aktualizacji albo przygotowania nowych pracowników do obsługi programu.

Symfonia eDokumenty

Symfonia eDokumenty wspiera elektroniczny obieg, akceptację i archiwizację dokumentów. Rozwiązanie może pomóc ograniczyć ręczne przekazywanie plików, uporządkować dostęp do dokumentacji i usprawnić pracę osób uczestniczących w procesie akceptacji.

Przed wdrożeniem ustalamy, jakie dokumenty mają być obsługiwane, kto powinien mieć do nich dostęp oraz jak wygląda obecna ścieżka ich przekazywania w firmie.

Symfonia eBiuro

Symfonia eBiuro wspiera fakturowanie, uproszczoną księgowość i wymianę dokumentów pomiędzy przedsiębiorcą a biurem rachunkowym. Pomagamy dobrać zakres rozwiązania, przygotować środowisko i wyjaśnić użytkownikom sposób codziennej pracy.

Symfonia eTeczka

Symfonia eTeczka służy do prowadzenia elektronicznej dokumentacji pracowniczej. Pomagamy przygotować rozwiązanie do uporządkowanego przechowywania akt osobowych, ustalić dostęp użytkowników i rozpocząć pracę z dokumentami w formie cyfrowej.

Symfonia ePracownik

Symfonia ePracownik umożliwia udostępnienie pracownikom wybranych procesów i informacji kadrowych. Zakres wykorzystania aplikacji zależy od organizacji pracy w firmie, dlatego przed uruchomieniem ustalamy, które funkcje mają być dostępne dla pracowników i osób zatwierdzających.

Oficjalny dystrybutro Symfonii

Od lat pomagamy firmom dobierać, wdrażać i rozwijać rozwiązania Symfonii.

Zapewniamy wsparcie od wyboru odpowiednich modułów i konfiguracji systemu, przez migrację danych i szkolenia użytkowników, aż po pomoc w codziennej pracy.

Dobór modułów i licencji Symfonii

Nie każda firma potrzebuje takiego samego zestawu rozwiązań. Inne wymagania ma biuro rachunkowe, inne dział handlowy z magazynem, a jeszcze inne organizacja zatrudniająca większą liczbę pracowników. Dlatego dobór systemu poprzedzamy rozmową o procesach, liczbie użytkowników, obecnej infrastrukturze i planach rozwoju.

Określamy, które moduły są potrzebne od początku, a które mogą zostać uruchomione w kolejnym etapie. Pomagamy także dobrać licencje i liczbę stanowisk. Klient otrzymuje jasną informację, jaki zakres rozwiązania jest proponowany i jakie zadania ma obsługiwać.

Jeżeli firma korzysta już z Symfonii, analizujemy obecne środowisko i wskazujemy możliwości jego uporządkowania lub rozbudowy. Może to dotyczyć dodatkowych modułów, nowych stanowisk, zmiany uprawnień, aktualizacji albo usprawnienia sposobu pracy użytkowników.

Wdrożenie systemu Symfonia krok po kroku

Analiza potrzeb i obecnego środowiska

Rozpoczynamy od poznania sposobu działania firmy. Ustalamy, jakie procesy mają być obsługiwane, ilu użytkowników będzie pracować w systemie, z jakich programów firma korzysta obecnie oraz jakie problemy występują w codziennej pracy.
Analiza pozwala określić zakres projektu, potrzebne moduły, wymagania techniczne, możliwy zakres migracji oraz zadania, które powinny zostać wykonane przed uruchomieniem systemu.
Przygotowanie zakresu wdrożenia

Na podstawie ustaleń przygotowujemy proponowany zakres rozwiązania. Określamy moduły, licencje, konfigurację, prace związane z danymi, szkolenia oraz sposób dalszego wsparcia. Dzięki temu klient wie, jakie działania zostaną wykonane i co będzie potrzebne po jego stronie.
Instalacja i konfiguracja

Przygotowujemy system do pracy w uzgodnionym środowisku. Konfigurujemy użytkowników, uprawnienia i ustawienia związane z używanymi modułami. Zakres prac zależy od procesów firmy i może obejmować ustawienia księgowe, handlowe, magazynowe albo kadrowo-płacowe.
Jeżeli wdrożenie wymaga przygotowania stanowisk, serwera lub innych elementów infrastruktury IT, zakres techniczny ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Migracja danych

Przed przeniesieniem danych sprawdzamy ich format, jakość oraz możliwość wykorzystania w nowym środowisku. Następnie ustalamy, które informacje mają zostać przeniesione i w jaki sposób zweryfikujemy poprawność migracji.
Zakres migracji jest każdorazowo uzgadniany. Nie każde dane z dotychczasowego programu można przenieść automatycznie, dlatego przed rozpoczęciem prac klient otrzymuje informację o możliwościach, ograniczeniach i czynnościach wymaganych po obu stronach.
Testy i przygotowanie do rozpoczęcia pracy

Przed uruchomieniem sprawdzamy najważniejsze ustawienia oraz scenariusze pracy użytkowników. Weryfikujemy, czy system działa zgodnie z uzgodnionym zakresem i czy osoby odpowiedzialne za poszczególne obszary są przygotowane do rozpoczęcia pracy.
Uruchomienie systemu

Po zakończeniu konfiguracji, migracji i szkoleń przechodzimy do pracy w środowisku docelowym. W pierwszym okresie pomagamy użytkownikom rozwiązywać pytania pojawiające się podczas wykonywania rzeczywistych operacji.

Szkolenia z obsługi systemów Symfonia

Szkolenia przygotowujemy na podstawie modułów używanych w firmie oraz obowiązków uczestników. Użytkownicy uczą się czynności, które będą wykonywać na swoich stanowiskach, zamiast poznawać funkcje niezwiązane z ich codzienną pracą.

Przeszkolenie może być częścią nowego wdrożenia albo osobną usługą. Pomagamy obecnym użytkownikom uporządkować wiedzę, przygotowujemy nowych pracowników do obsługi systemu i omawiamy zmiany wynikające z aktualizacji lub rozbudowy środowiska.

Zakres może dotyczyć jednego modułu, konkretnego procesu albo współpracy kilku rozwiązań. Przed szkoleniem ustalamy poziom wiedzy uczestników, najważniejsze zadania oraz problemy, z którymi spotykają się podczas pracy.

Opieka powdrożeniowa i pomoc w codziennej pracy

Uruchomienie systemu nie kończy współpracy. Po wdrożeniu użytkownicy mogą potrzebować pomocy przy nowych sytuacjach, zmianach organizacyjnych, aktualizacjach albo rozbudowie rozwiązania. Zapewniamy konsultacje i wsparcie dopasowane do używanych modułów.

Pomoc online

Wiele zgłoszeń możemy obsłużyć zdalnie. Pozwala to szybciej sprawdzić konfigurację, przeanalizować problem i pomóc użytkownikowi bez konieczności organizowania wizyty na miejscu.

Wsparcie specjalistów od konkretnych obszarów

Zgłoszenie kierujemy do osoby zajmującej się danym modułem lub procesem. Dzięki temu pytania księgowe, handlowe, magazynowe i kadrowo-płacowe trafiają do konsultantów pracujących na co dzień z odpowiednim obszarem systemu.

Aktualizacje i zmiany konfiguracji

Pomagamy przygotować środowisko do aktualizacji oraz sprawdzić wpływ zmian na dotychczasowy sposób pracy. Możemy również zmienić konfigurację, uprawnienia i ustawienia, gdy rozwój firmy wymaga nowego podziału obowiązków lub uruchomienia kolejnych funkcji.

Rozbudowa używanego systemu

Jeżeli obecny zakres Symfonii przestaje wystarczać, pomagamy ocenić możliwość uruchomienia dodatkowych modułów, aplikacji lub stanowisk. Rozbudowę planujemy tak, aby nie utrudniała bieżącej pracy i odpowiadała rzeczywistym potrzebom firmy.

Symfonia i obsługa KSeF

Pomagamy firmom i biurom rachunkowym przygotować używane rozwiązania Symfonii do pracy z Krajowym Systemem e-Faktur. Sprawdzamy obecne środowisko, ustalamy potrzebny zakres konfiguracji i przygotowujemy użytkowników do nowych czynności związanych z obsługą faktur.

Wsparcie może obejmować konfigurację rozwiązania, uporządkowanie sposobu pracy, szkolenie użytkowników oraz pomoc po uruchomieniu. Szczegółowy zakres zależy od wersji oprogramowania, sposobu wystawiania i odbierania faktur oraz organizacji obiegu dokumentów w firmie.

Pełny zakres pomocy dotyczącej KSeF przedstawiamy na osobnej podstronie oferty.

Dlaczego firmy powierzają nam wdrożenie i obsługę Symfonii?

Doświadczenie w obsłudze firm

KONI działa od 1996 roku. Łączymy znajomość oprogramowania biznesowego z doświadczeniem w zakresie sprzętu i infrastruktury IT, dzięki czemu możemy spojrzeć na wdrożenie szerzej niż tylko na samą instalację programu.

Jedna firma na każdym etapie współpracy

Pomagamy przy doborze rozwiązania, konfiguracji, migracji danych, szkoleniu użytkowników oraz późniejszej obsłudze. Klient nie musi samodzielnie szukać osobnych wykonawców do każdego etapu projektu.

Wsparcie po rozpoczęciu pracy

Użytkownicy mogą kontaktować się z nami także po uruchomieniu systemu. Pomagamy rozwiązywać bieżące problemy, wyjaśniamy sposób wykonania konkretnych operacji i wspieramy rozwój środowiska wraz ze zmianami w firmie.

Obsługa na miejscu i zdalnie

Zakres i forma współpracy zależą od rodzaju prac. Część działań możemy realizować zdalnie, a zadania wymagające obecności konsultanta uzgadniamy indywidualnie. Dzięki temu pomoc może być dopasowana do lokalizacji klienta i charakteru zgłoszenia.

Najczęstsze pytania o wdrożenie i wsparcie Symfonii

Czy pomożecie dobrać odpowiednie moduły Symfonii?

Tak, najpierw poznajemy procesy firmy, liczbę użytkowników i obecne środowisko, a następnie proponujemy potrzebne moduły, licencje oraz zakres wdrożenia. Możemy również zaplanować późniejszą rozbudowę systemu.

Czy wdrażacie Symfonię od początku?

Tak, współpraca może obejmować analizę potrzeb, dobór rozwiązania, instalację, konfigurację, uzgodnioną migrację danych, szkolenia oraz pomoc po rozpoczęciu pracy.

Czy pomagacie firmom, które już korzystają z Symfonii?

Tak, pomagamy przy bieżących problemach, aktualizacjach, zmianach konfiguracji, szkoleniach i rozbudowie używanego środowiska. Przed rozpoczęciem współpracy sprawdzamy stan systemu i ustalamy zakres potrzebnej pomocy.

Czy możecie przenieść dane z dotychczasowego programu?

Możliwość i zakres migracji zależą od źródłowego programu, formatu danych oraz ich jakości. Najpierw analizujemy dostępne materiały, a następnie określamy, które dane mogą zostać przeniesione i jakie czynności będą wymagane przed uruchomieniem nowego systemu.

Czy można zamówić samo szkolenie?

Tak, szkolenie może być elementem wdrożenia lub osobną usługą dla obecnych i nowych użytkowników. Zakres dopasowujemy do używanych modułów, poziomu wiedzy i obowiązków uczestników.

Czy wsparcie może odbywać się zdalnie?

Tak, wiele konsultacji, diagnoz i prac konfiguracyjnych możemy realizować online. Jeżeli dane zadanie wymaga obecności na miejscu, ustalamy sposób i termin realizacji indywidualnie.

Czy pomagacie przygotować Symfonię do obsługi KSeF?